風(fēng)傳花信，雨濯春塵，相約長沙，相約蕾琳。4月18日-20日，蕾琳國際在長沙舉辦“龍騰四海 萬物相蘊(yùn)”蕾琳國際2024全國客戶答謝會(huì)暨頒獎(jiǎng)盛典圓滿成功。本次答謝會(huì)分為兩大部分，答謝晚宴和大咖課程，旨在感謝客戶的支持和信任，展望新的一年，攜手前行，聚合力，以交流，促發(fā)展。

接下來一起來回顧答謝會(huì)期間的精彩時(shí)刻！

璀璨晚宴 把酒言歡

4月18日，蕾琳國際2024全國客戶答謝晚宴盛大舉辦。來自全國各地的合作伙伴齊聚一堂，共襄盛舉，展望未來。

晚宴開場前，會(huì)場簽到處人頭攢動(dòng)，全國各地遠(yuǎn)道而來的客戶朋友們紛紛簽到入場。一張張熟悉的面孔，一個(gè)個(gè)熱情的問候，會(huì)場的每個(gè)角落都充滿了溫馨與期待?？蛻襞笥褌兗娂娕c品牌的展示區(qū)、新品區(qū)、歷程區(qū)等進(jìn)行合影留念，既是為蕾琳國際打CALL，也是為在蕾琳國際的答謝會(huì)留下一抹靚麗的倩影。

01明星獻(xiàn)唱 燃爆開場

開場由著名歌手袁樹雄帶來歌曲串燒、《一路前行》、《想你的風(fēng)吹到了長沙》《早安隆回》，《早安隆回》全網(wǎng)播放量1400億，同時(shí)登上了2023年央視春晚和湖南衛(wèi)視跨年晚會(huì)。此時(shí)，在蕾琳國際的答謝舞臺(tái)上激情再現(xiàn)，音樂將氣氛推向了高潮，讓現(xiàn)場來賓過足耳癮！

02領(lǐng)導(dǎo)致辭 拉開序幕

政協(xié)湖南省第十屆委員會(huì)委員、政協(xié)長沙市第九、十、十一屆委員會(huì)常委、長沙市工商聯(lián)（總商會(huì)）副主席、中國美發(fā)美容協(xié)會(huì)副會(huì)長、湖南省化妝品經(jīng)營行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長易敬平先生，因?yàn)楣ぷ髟蜻z憾不能到場，送來了視頻致辭。全國工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)副會(huì)長、美業(yè)聯(lián)盟名譽(yù)主席、南國麗人美容集團(tuán)董事長、蕾琳國際（香港）有限公司董事長李旭暉先生在現(xiàn)場上臺(tái)致辭。他們先后對(duì)本次參加會(huì)議的各位來賓表示熱烈歡迎，發(fā)表了溫馨寄語，并預(yù)祝此次答謝會(huì)圓滿成功。

03企業(yè)形象片 全新發(fā)布

本次晚宴上，蕾琳國際還發(fā)布了全新的企業(yè)形象片。我們開疆拓野、砥礪前行，我們探索求新、引領(lǐng)新象，我們?cè)僭綆p峰、載譽(yù)而歸。蕾琳國際始終堅(jiān)守“美人悅己，修己達(dá)人”的企業(yè)愿景，以科研實(shí)力和服務(wù)溫度守護(hù)女性青春之美。

04榮譽(yù)頒獎(jiǎng) 驚喜抽獎(jiǎng)

開放合作是企業(yè)良性發(fā)展的根基，為感謝長期以來支持蕾琳國際的合作伙伴，晚宴現(xiàn)場除了精彩紛呈的節(jié)目演出之外，還設(shè)置了“高效經(jīng)營獎(jiǎng)”“戰(zhàn)略合作獎(jiǎng)”“杰出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”多項(xiàng)榮譽(yù)頒獎(jiǎng)及驚喜抽獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，并為優(yōu)秀合作門店進(jìn)行頒獎(jiǎng)。隨著獲獎(jiǎng)名單的揭曉，獲獎(jiǎng)代表的發(fā)言，更是讓現(xiàn)場觀眾為此獻(xiàn)上無比贊賞的掌聲。

在掌聲與聚光燈下，在舞蹈與音樂的交織聲中，客戶們感恩過往、把酒言歡，共敘情誼。

大咖云集 實(shí)戰(zhàn)分享

4月19日，為期一天半的蕾琳國際2024全國客戶答謝會(huì)課程分享正式開始。課程內(nèi)容主題多元、覆蓋全面，充分考慮了企業(yè)的實(shí)際需求，更有針對(duì)性和效率。

下面，我們來一起回顧一下本次課程的亮點(diǎn)。

首先，由天津市美容美發(fā)商會(huì)會(huì)長、中華美業(yè)聯(lián)盟主席、天津威莎世紀(jì)美容集團(tuán)董事長靳建忠上臺(tái)分享在經(jīng)濟(jì)下行，生意難做，消費(fèi)下行的形勢下，給美業(yè)商家的一些建議。

一是要進(jìn)行管理升級(jí)，管理轉(zhuǎn)型，打造標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系。二是由銷售型向服務(wù)型轉(zhuǎn)型。美業(yè)的未來基于顧客的消費(fèi)，要給客戶更好的服務(wù)而不是銷售。三是要由線下到線上轉(zhuǎn)型，轉(zhuǎn)型數(shù)字化、智能化，發(fā)展美容行業(yè)的新質(zhì)生產(chǎn)力。

靳主席的建議非常中肯適用，而且具有時(shí)代意義，回首前兩年同樣在蕾琳國際答謝會(huì)的講臺(tái)上所提出的經(jīng)營建議，隨著時(shí)間的推移，都一一得到了較好的驗(yàn)證。

蕾琳國際（香港）有限公司總經(jīng)理宿勇回顧了蕾琳國際去年市場重點(diǎn)經(jīng)營數(shù)據(jù)，分享優(yōu)秀門店運(yùn)營關(guān)鍵要素與做好面部基礎(chǔ)項(xiàng)目建議，基礎(chǔ)項(xiàng)目是美容院的立店之本、發(fā)展之匙。

接著給出了今年廠商與門店共贏的規(guī)劃，包含新品蘊(yùn)能系列研發(fā)上市、儀器新規(guī)頒布后的一系列保障動(dòng)作以及“百萬新客”拓客計(jì)劃，讓門店每年只需花最少的錢，就能帶來源源不斷的新客。蕾琳國際始終倡導(dǎo)關(guān)注美容院經(jīng)營管理的底層邏輯。

蕾琳國際副總經(jīng)理王婷婷分享品牌定位和核心競爭優(yōu)勢。每個(gè)品牌，都有自己的顧客畫像，但每個(gè)女人都會(huì)在一定時(shí)段改變習(xí)慣、追求新奇、多樣化生活。一成不變絕不是有消費(fèi)力人群的風(fēng)格。所以蕾琳國際專注于科研創(chuàng)新，就是為了能不斷地精準(zhǔn)匹配顧客畫像，盡可能地滿足顧客護(hù)膚需求。

會(huì)上，與瑞士Naturalps實(shí)驗(yàn)室聯(lián)合研發(fā)的蘊(yùn)能時(shí)光系列驚艷亮相。王副總詳細(xì)講解了蘊(yùn)能系列研發(fā)背景及功效特色，產(chǎn)品融入三大前沿科技，高效、快捷、多層次、立體抗衰?？顾ジ呱莩煞执笏C萃，品類全面、價(jià)值高。同時(shí)我們還有權(quán)威機(jī)構(gòu)，進(jìn)行功效檢測和數(shù)據(jù)實(shí)證。每一年蕾琳國際的新品上市，都能給消費(fèi)者眼前一亮，也能為美容院帶來新的契機(jī)。

南國麗人美容集團(tuán)執(zhí)行董事、南國麗人美容SPA連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理李昱璇以南國麗人為例分享如何解決美容院經(jīng)營的兩大核心難題。

留存率低，拓新客難怎么辦？一是召回流失客，從定項(xiàng)、定崗、定責(zé)、定人、定機(jī)制來做流失客系統(tǒng)性建設(shè)。二是老客戶轉(zhuǎn)介紹，要做到老顧客滿意度高，真心認(rèn)可項(xiàng)目的價(jià)值。三是線上拓新客，提高門店品牌曝光率。無論什么拓客形式，都需要考慮是否與門店顧客的畫像精準(zhǔn)匹配。

滿意度低，老顧客不到店怎么辦？一是構(gòu)建有核心競爭力的差異化項(xiàng)目，形成中間力量雄厚的橄欖形項(xiàng)目結(jié)構(gòu)，美容師掌握技術(shù)及操作、儀器項(xiàng)目自有化、可持續(xù)的售后能力等保障顧客效果。二是構(gòu)建滿意度，因?yàn)轭櫩蜐M意度=業(yè)績=品牌影響力，從保障技術(shù)及服務(wù)能力、升級(jí)易耗品和硬件設(shè)施、打造溫暖人心的企業(yè)文化等，不斷改進(jìn)優(yōu)化做到盡可能極致滿意的體驗(yàn)。

江西廣豐良興美業(yè)總經(jīng)理劉益仙分享蕾琳是如何成為門店的金牛項(xiàng)目以及如何做成的。什么是金牛項(xiàng)目？保持現(xiàn)金“牛”、穩(wěn)重靠譜，具備一定的品牌知名度和美譽(yù)度、有絕對(duì)的高占有率普及率。蕾琳品牌能成為門店金牛項(xiàng)目是因?yàn)樗衅占奥矢?、業(yè)績占比高、產(chǎn)品與時(shí)俱進(jìn)、團(tuán)隊(duì)給力的優(yōu)勢。有了品牌本身的優(yōu)勢后，金牛項(xiàng)目的打造也就只需要做到“聚焦、專業(yè)、堅(jiān)持”這三點(diǎn)，那么門店的金牛項(xiàng)目就能應(yīng)運(yùn)而生了。

中國民主促進(jìn)會(huì)中央經(jīng)濟(jì)委員會(huì)第十一屆、十二屆、十三屆副主任、中國民主促進(jìn)會(huì)中央企聯(lián)會(huì)首席智庫專家、國家工信部“先進(jìn)制造商學(xué)院”教授、國網(wǎng)國家5G重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室專家組成員、正和島首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家王林教授分享從宏觀形勢下認(rèn)識(shí)美業(yè)發(fā)展的機(jī)會(huì)。

消費(fèi)趨勢正在悄然改變，顏值經(jīng)濟(jì)大熱，悅己主義盛行。Z時(shí)代成為新一代消費(fèi)者，消費(fèi)者開始注重產(chǎn)品的美學(xué)意義和文化價(jià)值，值得肯定的是蕾琳國際的產(chǎn)品是符合現(xiàn)在的消費(fèi)趨勢的。如今美業(yè)是消費(fèi)領(lǐng)域長坡厚雪大賽道，美業(yè)的機(jī)會(huì)就是做生活方式品牌，認(rèn)識(shí)到客戶高度細(xì)分、深度專業(yè)和極致的性價(jià)比要求，為客戶提供情緒價(jià)值；同時(shí)采用有效的大數(shù)據(jù)和算法管理，強(qiáng)化客戶信任。

會(huì)上王林教授提出，當(dāng)下我們應(yīng)該擁抱艱難的黃金時(shí)代，因?yàn)楝F(xiàn)在不是一個(gè)周期的底部，而是一個(gè)時(shí)代的落幕，一個(gè)新的美業(yè)時(shí)代正在徐徐展開。

湖南瀏陽伊麗雅美容連鎖是蕾琳國際公爵夫人品牌優(yōu)秀合作門店，店內(nèi)每每召開主題沙龍會(huì)，往往座無虛席，強(qiáng)大的顧客粘性值得我們學(xué)習(xí)。

伊莉雅總經(jīng)理張利娜分享從業(yè)二十年的門店經(jīng)營理念——心之力就是生產(chǎn)力。從心出發(fā)，提升認(rèn)知。認(rèn)知到客戶是最希望我們好的人，認(rèn)知到客戶是最能幫到我們的人，認(rèn)知到客戶是最愿意和我們同行的人。我們與客戶的關(guān)系要從原本的交易型，轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型、溫暖型；要從賣產(chǎn)品到愛顧客。以顧客為中心，才叫經(jīng)營；以員工為中心，才叫管理。會(huì)議上金句頻出，毫無保留，真正的做到堅(jiān)持利他，成果自來。

蕾琳國際渠道部總監(jiān)陳靜分享渠道品牌營銷規(guī)劃。她通過市場上的各大成功案例來規(guī)劃門店升級(jí)沙龍會(huì)和沉浸式護(hù)膚，做好客戶培育，從而影響家居的普及，把產(chǎn)品推到顧客梳妝臺(tái)。她還計(jì)劃，影秀節(jié)不能拘泥于室內(nèi)，需要將影秀節(jié)的活動(dòng)高端化、多樣化、場景化，增加附加值，帶動(dòng)客情和轉(zhuǎn)介紹。

在這些全國成功營銷活動(dòng)的案例轉(zhuǎn)換上，陳總監(jiān)還鼓舞大家共同做到推廣思想上高度統(tǒng)一，落地執(zhí)行上不打折扣，齊心協(xié)力用成功復(fù)制成功。

玫香源美容SPA會(huì)所連鎖機(jī)構(gòu)董事長關(guān)星談美業(yè)門店如何快速擴(kuò)張盈利。首先分享美業(yè)幾大認(rèn)知做鋪墊，如：開店就要開連鎖、美業(yè)的特殊性決定我們主動(dòng)出擊找客戶、比拓客更重要是留客等。

接著，重點(diǎn)分享了拆解新店2個(gè)月回本的關(guān)鍵步驟：其一是組建10-15名美容師的團(tuán)隊(duì)，做10-25天的針對(duì)性拓客訓(xùn)練。其二是設(shè)置有顛覆式的體驗(yàn)感、獨(dú)特的美容養(yǎng)生理念、足夠的信賴感、稀缺性和緊迫感的拓留卡項(xiàng)和產(chǎn)品，通過良好的真誠的服務(wù)，讓顧客和門店雙向奔赴。

繼南國麗人美容集團(tuán)執(zhí)行董事、南國麗人美容SPA連鎖機(jī)構(gòu)總經(jīng)理李昱璇分享之后，又請(qǐng)到了南國麗人美容SPA連鎖機(jī)構(gòu)優(yōu)秀店經(jīng)理王圍分享對(duì)承接新顧客的具體流程執(zhí)行和關(guān)鍵要素。

從新顧客到店前定項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)，定操作標(biāo)準(zhǔn)，定人員標(biāo)準(zhǔn)；再到新顧客到店后，提供高標(biāo)準(zhǔn)的接待和一人一方的專業(yè)操作服務(wù)以及效果保障；最后到顧客離店后的建群管理，進(jìn)行滿意度回訪、護(hù)理跟進(jìn)、效果規(guī)劃、客情互動(dòng)等。每一個(gè)看似微不足道但實(shí)則大有裨益的執(zhí)行落地流程，都一一在會(huì)上呈現(xiàn)出來，并做了詳細(xì)的執(zhí)行解說，引發(fā)臺(tái)下聽眾一片認(rèn)同與思考。

蕾琳國際2024全國客戶答謝會(huì)圓滿結(jié)束，再次感謝所有來賓的支持與關(guān)注，蕾琳國際將繼續(xù)秉承客戶至上的服務(wù)理念，以更專業(yè)更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，進(jìn)一步滿足客戶個(gè)性化、多元化需求，攜手共繪藍(lán)圖。期待未來探索更多合作模式，搶抓機(jī)遇、聚勢共贏，我們共啟航。